Meldung einer Uhr mit einem mechanischen (ruckelnden) Fehler

Wenn es ein mechanisches Problem mit Ihrer Uhr zu geben scheint und sie „ruckelt“, wenn die Szenerie sich bewegen soll, dann sind Sie hier richtig. Wir möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen, dies zu beheben. Indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen, können wir Ihnen auf die effizienteste Weise helfen. Vielen Dank.

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(A.) Wenn Ihre Uhr brandneu ist

Alle unsere Uhren werden vor dem Versand umfassend getestet. Wenn die Uhr also brandneu ist – und die Batterien, die Sie verwenden, frisch aus der Verpackung kommen –, dann ist es so gut wie sicher, dass sie nach dem Verlassen der Werkstatt einen kleinen Stoß abbekommen hat. Es tut uns sehr leid, falls dies der Fall ist, und unter nahezu allen Umständen können wir Ihnen einen „Reset“ empfehlen, damit sie wieder einwandfrei funktioniert.

Zunächst lohnt es sich, zu überprüfen, ob die Batterien definitiv guten Kontakt mit ihren Anschlüssen haben. Wenn Sie sicher sind, dass dieses einfache (aber oft übersehene) Problem nicht die Ursache ist, dann füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus, damit wir alle Informationen haben, die wir für eine schnelle und einfache Lösung benötigen.

(B.) Wenn Sie die Uhr schon eine Weile haben und sie vorher normal funktionierte

Keine Sorge! Es ist naheliegend anzunehmen, dass das Ruckeln ein Problem oder eine Blockade im Wettermechanismus ist – aber meistens ist es ein Mangel an Strom und ein Zeichen dafür, dass die Batterien ersetzt werden müssen. Der gleiche Effekt tritt auf, wenn eine oder mehrere Batterien aus ihrer korrekten Position in der Halterung herausgesprungen sind und daher keinen guten Kontakt herstellen. Wenn Sie dies als Ursache des Problems ausgeschlossen haben, setzen Sie sich bitte über das untenstehende Formular mit uns in Verbindung.

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Bevor Sie mit dem Ausfüllen des Formulars beginnen, beachten Sie bitte:

- Drücken Sie nicht die „Zurück“-Taste Ihres Browsers. Wenn Sie zurückgehen müssen, klicken Sie auf „Zurück“ am unteren Rand dieser Seite des Formulars (wie unten gezeigt).

- Wenn Sie zur nächsten Seite des Formulars wechseln, müssen Sie möglicherweise zum oberen Rand dieser nächsten Seite scrollen.